HospitalityOps gibt Reinigungsteams, Wartungspersonal, Inspektoren, Managern und Eigentümern eine verbundene, mobile-first-Plattform, um Aufgaben zu koordinieren, Probleme schneller zu lösen und durchgängig großartige Aufenthalte zu liefern.
Buchung eingegangen
Eine Buchung synchronisiert aus Ihrem PMS mit Check-in- und Check-out-Zeiten.
Reinigung geplant
Eine Wechselreinigung wird vor der nächsten Ankunft automatisch erstellt und zugewiesen.
Inspektion abgeschlossen
Die Einheit wird anhand einer Checkliste mit Fotonachweis inspiziert.
Wartung erkannt
Jeder Schaden oder jedes Problem wird sofort zum Wartungsticket.
Zutritt, der sich selbst wartet
Operative Teams verlieren täglich Stunden durch verstreute Tools. HospitalityOps ersetzt das Chaos durch eine einzige Quelle der Wahrheit für jede Immobilie, Aufgabe und jedes Teammitglied.
Jede Immobilie, Aufgabe und jedes Team in einer operativen Ansicht.
Von der Buchung bis gästebereit ist jeder Schritt verbunden und nachverfolgt.
Manager sehen den Status in Echtzeit; das Personal weiß genau, was als Nächstes zu tun ist.
Vierzehn Module, die die tägliche Hospitality-Arbeit in einen klaren, nachvollziehbaren Workflow verwandeln.
Pläne, Zuweisungen und geprüfte Reinigungen
Planen Sie Check-in- und Check-out-Reinigungen rund um jede Buchung, verteilen Sie die Last im Team und verfolgen Sie jede Reinigung von zugewiesen bis geprüft.
Abdeckung, die nie ausfällt
Ist jemand krank, im Urlaub oder nicht verfügbar, verteilt HospitalityOps die Aufgaben automatisch auf verfügbares Personal – nach Standort, Auslastung und Fähigkeiten.
Jede Reparatur, lückenlos verfolgt
Erfassen Sie Reparaturen und Anfragen, weisen Sie Techniker zu, setzen Sie Prioritäten und verfolgen Sie jedes Ticket bis zur Lösung mit vollständiger Chronik.
Zustimmung, bevor die Arbeit beginnt
Bei größeren Reparaturen genehmigt der Eigentümer, lehnt ab oder fordert weitere Informationen an, bevor Arbeiten beginnen – mit Kosten und Kontext im Blick.
Kommunikation auf Servicedesk-Niveau
Wartungsfälle eröffnen automatisch Tickets in Ihrem FreeScout / SaaSupport-Helpdesk, mit jeder Aktualisierung und Nachricht an einem Ort.
Aufträge ohne App-Lernkurve aktualisieren
Techniker erhalten Aufgaben, aktualisieren den Fortschritt und schließen Aufträge direkt über WhatsApp ab – ideal für externe Dienstleister, die in ihrem Posteingang leben.
Zutritt, der sich selbst wartet
Überwachen Sie Batterie und Status der Schlösser an jeder Tür. Bei niedrigem Batteriestand erstellt HospitalityOps automatisch eine Wechselaufgabe für die nächste Reinigungskraft vor Ort.
Bestand pro Einheit zugeordnet
Verfolgen Sie Reinigungsmittel und Verbrauchsgüter, die jeder konkreten Immobilie und Einheit zugeordnet sind – kein generisches Lager, sondern der Bestand, der vor Ort wirklich zählt.
Gäste wieder mit ihren Sachen vereinen
Erfassen Sie Fundstücke mit Fotos, verwalten Sie die Gästekommunikation und verfolgen Sie jedes Objekt über die Verwahrkette bis zur Rückgabe.
Standards, mit Fotos belegt
Führen Sie Inspektions-Checklisten mit Fotonachweis durch, erfassen Sie Schadensberichte und wandeln Sie Befunde automatisch in Wartungsempfehlungen um.
Sicherheit, die Sie belegen können
Verfolgen Sie Prüfdaten, Testergebnisse und den Verlauf des Batteriewechsels jedes Rauchmelders – und bleiben Sie konform und auditbereit.
Bereit vor der Hochsaison
Planen Sie saisonale Wartung und Reinigung, damit die Klimaanlage vorbeugend gewartet wird, bevor die Nachfrage steigt – nicht erst, wenn sie an einem heißen Tag ausfällt.
Gebaut für Menschen auf den Beinen
Für Teams vor Ort konzipiert, läuft HospitalityOps auf Android und iOS und ist für Smartphones und Tablets im Einsatz optimiert.
Jeder in seiner eigenen Sprache
Hospitality-Teams sind international. HospitalityOps spricht sieben Sprachen, damit jede Reinigungskraft, jeder Techniker und Manager in der Sprache arbeitet, die er am besten kennt.
Jede Buchung durchläuft einen verbundenen operativen Workflow – nichts fällt durchs Raster.
Eine Buchung synchronisiert aus Ihrem PMS mit Check-in- und Check-out-Zeiten.
Eine Wechselreinigung wird vor der nächsten Ankunft automatisch erstellt und zugewiesen.
Die Einheit wird anhand einer Checkliste mit Fotonachweis inspiziert.
Jeder Schaden oder jedes Problem wird sofort zum Wartungsticket.
Größere Reparaturen gehen vor Beginn zur Freigabe an den Eigentümer.
Der Auftrag wird nach Priorität und Fähigkeit an den richtigen Techniker entsandt.
Fortschritt und Fotonachweis kommen aus dem Feld zurück – sogar per WhatsApp.
Das Ticket wird mit vollständiger, prüfbarer Chronik geschlossen.
Die Einheit ist geprüft und bereit für eine makellose Ankunft.
HospitalityOps verbindet sich mit Ihrem Stack für Buchung, Zutritt, Kommunikation und Support – und mit dem gesamten HospitalityOS-Ökosystem.
Buchungen, Check-in/-out-Zeiten und Immobiliendaten abrufen, um Reinigung und Wartung automatisch zu steuern.
Batterieüberwachung, Status und Zutritts-Workflows smarter Schlösser an jeder Tür.
Aufgaben-Benachrichtigungen, Fortschrittsupdates und Fotonachweis für Techniker per Chat.
Wartungstickets und Servicedesk-Kommunikation in Ihrem Helpdesk.
Kundenportale pro Organisation und Supportkontext für jeden Kunden.
Sichere, mandantenfähige Datenbasis mit Row-Level-Security und Audit-Logs.
Das gästegerichtete Zimmererlebnis – die andere Hälfte des HospitalityOS-Ökosystems.
Die Mutterplattform, die Gästeerlebnis und Betrieb end-to-end verbindet.
Vom einzelnen Gastgeber mit wenigen Einheiten bis zu Mehr-Objekt-Gruppen skaliert HospitalityOps mit Ihrer Arbeitsweise.
Halten Sie Wechsel pünktlich mit automatisierten Reinigungsplänen und fotogeprüften Reinigungen.
Koordinieren Sie Reinigung und Wartung über ein Portfolio mit einer Echtzeit-Betriebsansicht.
Führen Sie Housekeeping, Inspektionen und Reparaturen jeden Tag auf gleichbleibendem Niveau aus.
Verteilen Sie Teams über Kunden, belegen Sie die Fertigstellung und verlieren Sie keine Aufgabe im Chat.
Priorisieren Sie Tickets, entsenden Sie Techniker und schließen Sie Aufträge mit Nachweis ab.
Vorbeugende Wartung, Sicherheitsprüfungen und saisonale Wartung vor der Spitze geplant.
Standardisieren Sie Betrieb und Reporting über jede Immobilie und Marke.
HospitalityOps ist mobile-first für Teams vor Ort gebaut: Kamera-zuerst-Abläufe, offline-freundlich, optimiert für Smartphones und Tablets.
Bald verfügbar auf
Ihre Aufgaben, der Reihe nach
Hospitality-Arbeit ist international. Jedes Teammitglied nutzt HospitalityOps in der Sprache, die ihm am vertrautesten ist – inklusive vollständiger Rechts-nach-links-Unterstützung für Arabisch.
Wechseln Sie die Sprache jederzeit über die Kopfzeile.
Housekeeping, Wartung, Inspektionen, Bestand und Immobilienbetrieb in einer verbundenen, mobile-first-Plattform.