HospitalityOps ofrece a equipos de limpieza, personal de mantenimiento, inspectores, gestores y propietarios una plataforma única, móvil, para coordinar tareas, resolver incidencias más rápido y ofrecer estancias siempre excelentes.
Reserva recibida
Una reserva se sincroniza desde tu PMS con horarios de entrada y salida.
Limpieza programada
Se crea y asigna automáticamente una limpieza de rotación antes de la siguiente llegada.
Inspección completada
La unidad se inspecciona contra una lista con prueba fotográfica.
Mantenimiento identificado
Cualquier daño o incidencia se convierte en un ticket de mantenimiento al instante.
Un acceso que se mantiene solo
Los equipos de operaciones pierden horas cada día con herramientas dispersas. HospitalityOps sustituye el caos por una única fuente de verdad para cada propiedad, tarea y persona del equipo.
Cada propiedad, tarea y equipo en una sola vista operativa.
De la reserva a la entrega lista, cada paso conectado y registrado.
Los gestores ven el estado en tiempo real; el personal sabe qué hacer a continuación.
Catorce módulos que convierten el trabajo diario de hostelería en un flujo claro y con responsabilidad.
Horarios, asignaciones y limpiezas verificadas
Planifica las limpiezas de entrada y salida en torno a cada reserva, equilibra la carga del equipo y sigue cada limpieza desde la asignación hasta la verificación.
Cobertura que nunca falla
Cuando alguien está enfermo, de vacaciones o no disponible, HospitalityOps reequilibra automáticamente sus tareas hacia el personal disponible según ubicación, carga y habilidades.
Cada reparación, seguida de principio a fin
Registra reparaciones y solicitudes, asigna técnicos, define prioridades y sigue cada ticket hasta su resolución con una cronología completa.
Visto bueno antes de empezar el trabajo
Para reparaciones mayores, el propietario aprueba, rechaza o solicita más información antes de iniciar cualquier trabajo, con todo el coste y el contexto delante.
Comunicación a nivel de mesa de servicio
Las incidencias de mantenimiento abren tickets automáticamente en tu mesa de ayuda FreeScout / SaaSupport, con cada actualización y mensaje registrado en un solo lugar.
Actualiza trabajos sin aprender una app
Los técnicos reciben tareas, actualizan el progreso y completan trabajos directamente por WhatsApp, ideal para contratistas externos que viven en su bandeja de entrada.
Un acceso que se mantiene solo
Supervisa la batería y el estado de las cerraduras en cada puerta. Cuando una batería baja, HospitalityOps crea automáticamente una tarea de reemplazo para el próximo limpiador en la propiedad.
Stock vinculado a cada unidad
Controla suministros de limpieza y consumibles vinculados a cada propiedad y unidad concreta: no un almacén genérico, sino el inventario que de verdad importa sobre el terreno.
Reúne a los huéspedes con sus cosas
Registra los objetos encontrados con fotos, gestiona la comunicación con el huésped y sigue cada objeto por su cadena de custodia hasta su devolución.
Estándares, probados con fotos
Realiza listas de inspección con prueba fotográfica, registra informes de daños y convierte los hallazgos en recomendaciones de mantenimiento automáticamente.
Seguridad que puedes demostrar
Registra fechas de inspección, resultados de pruebas e historial de cambio de baterías de cada detector de humo, manteniéndote en cumplimiento y listo para auditorías.
Listo antes de la temporada alta
Programa el servicio y la limpieza estacional para que el aire acondicionado reciba mantenimiento preventivo antes del pico de demanda, no cuando falla en un día de calor.
Hecho para quien está de pie
Diseñado para equipos que trabajan sobre el terreno, HospitalityOps funciona en Android e iOS y está optimizado para móviles y tablets de campo.
Cada uno en su idioma
Los equipos de hostelería son internacionales. HospitalityOps habla siete idiomas para que cada limpiador, técnico y gestor trabaje en el idioma que mejor conoce.
Cada reserva fluye por un único flujo operativo conectado: nada se queda en el tintero.
Una reserva se sincroniza desde tu PMS con horarios de entrada y salida.
Se crea y asigna automáticamente una limpieza de rotación antes de la siguiente llegada.
La unidad se inspecciona contra una lista con prueba fotográfica.
Cualquier daño o incidencia se convierte en un ticket de mantenimiento al instante.
Las reparaciones mayores se envían al propietario para su aprobación antes de empezar.
El trabajo se despacha al técnico adecuado por prioridad y habilidad.
El progreso y la prueba fotográfica llegan desde el terreno, incluso por WhatsApp.
El ticket se cierra con una cronología completa y auditable.
La unidad se verifica y queda lista para una llegada impecable.
HospitalityOps se conecta con tu stack de reservas, acceso, comunicación y soporte, y con el ecosistema HospitalityOS.
Importa reservas, horarios de entrada/salida y datos de propiedad para automatizar limpieza y mantenimiento.
Supervisión de batería, estado y flujos de acceso de cerraduras inteligentes en cada puerta.
Avisos de tareas, actualizaciones de progreso y prueba fotográfica para técnicos por chat.
Tickets de mantenimiento y comunicación de mesa de servicio en tu mesa de ayuda.
Portales de cliente por organización y contexto de soporte para cada cliente.
Base de datos multiinquilino segura con seguridad a nivel de fila y registros de auditoría.
La experiencia en habitación para el huésped: la otra mitad del ecosistema HospitalityOS.
La plataforma matriz que conecta la experiencia del huésped y las operaciones de extremo a extremo.
Desde un anfitrión con unas pocas unidades hasta grupos multipropiedad, HospitalityOps se adapta a tu forma de trabajar.
Mantén las rotaciones a tiempo con horarios de limpieza automáticos y limpiezas verificadas con fotos.
Coordina limpieza y mantenimiento en toda una cartera con una vista operativa en tiempo real.
Gestiona limpieza, inspecciones y reparaciones con un estándar constante, cada día.
Equilibra equipos entre clientes, demuestra la finalización y no pierdas ninguna tarea en un chat.
Prioriza tickets, despacha técnicos y cierra trabajos con evidencias.
Mantenimiento preventivo, revisiones de seguridad y servicio estacional antes del pico.
Estandariza operaciones e informes en cada propiedad y marca que gestionas.
HospitalityOps está hecho primero para móvil, para equipos sobre el terreno: flujos con cámara primero, compatibles sin conexión, optimizados para móviles y tablets.
Disponible pronto en
Tus tareas, en orden
El trabajo hotelero es internacional. Cada persona usa HospitalityOps en el idioma que mejor conoce, incluido soporte completo de derecha a izquierda para árabe.
Cambia de idioma cuando quieras desde la cabecera.
Limpieza, mantenimiento, inspecciones, inventario y operaciones de propiedad en una plataforma única, móvil y conectada.