O HospitalityOps dá a equipas de limpeza, pessoal de manutenção, inspetores, gestores e proprietários uma plataforma única e mobile-first para coordenar tarefas, resolver problemas mais depressa e proporcionar estadias sempre excelentes.
Reserva recebida
Uma reserva sincroniza a partir do seu PMS com horários de entrada e saída.
Limpeza agendada
Uma limpeza de rotação é criada e atribuída automaticamente antes da próxima chegada.
Inspeção concluída
A unidade é inspecionada com base numa lista e prova fotográfica.
Manutenção identificada
Qualquer dano ou problema torna-se um ticket de manutenção na hora.
Um acesso que se mantém sozinho
As equipas operacionais perdem horas todos os dias com ferramentas dispersas. O HospitalityOps substitui o caos por uma única fonte de verdade para cada propriedade, tarefa e membro da equipa.
Cada propriedade, tarefa e equipa numa única vista operacional.
Da reserva até pronto para o hóspede, cada passo conectado e registado.
Os gestores veem o estado em tempo real; o pessoal sabe exatamente o que fazer a seguir.
Catorze módulos que transformam o trabalho hoteleiro diário num fluxo claro e responsável.
Horários, atribuições e limpezas verificadas
Planeie as limpezas de entrada e saída em torno de cada reserva, equilibre a carga da equipa e acompanhe cada limpeza desde a atribuição até à verificação.
Cobertura que nunca falha
Quando alguém está doente, de férias ou indisponível, o HospitalityOps redistribui automaticamente as suas tarefas pelo pessoal disponível com base em localização, carga e competências.
Cada reparação, acompanhada do início ao fim
Registe reparações e pedidos, atribua técnicos, defina prioridades e acompanhe cada ticket até à resolução com uma cronologia completa.
Aprovação antes de começar o trabalho
Para reparações maiores, o proprietário aprova, rejeita ou pede mais informações antes de qualquer trabalho começar, com todo o custo e contexto à frente.
Comunicação ao nível de service desk
As ocorrências de manutenção abrem tickets automaticamente no seu helpdesk FreeScout / SaaSupport, com cada atualização e mensagem registadas num só lugar.
Atualizar trabalhos sem aprender uma app
Os técnicos recebem tarefas, atualizam o progresso e concluem trabalhos diretamente pelo WhatsApp, ideal para prestadores externos que vivem na caixa de entrada.
Um acesso que se mantém sozinho
Monitorize a bateria e o estado das fechaduras em cada porta. Quando uma bateria fica baixa, o HospitalityOps cria automaticamente uma tarefa de substituição para o próximo funcionário no local.
Stock ligado a cada unidade
Acompanhe produtos de limpeza e consumíveis ligados a cada propriedade e unidade específica: não um armazém genérico, mas o inventário que realmente importa no local.
Reúna os hóspedes com os seus pertences
Registe os objetos encontrados com fotos, faça a gestão da comunicação com o hóspede e acompanhe cada objeto pela cadeia de custódia até à devolução.
Padrões, provados com fotos
Realize listas de inspeção com prova fotográfica, registe relatórios de danos e transforme constatações em recomendações de manutenção automaticamente.
Segurança que consegue comprovar
Acompanhe datas de inspeção, resultados de testes e o histórico de substituição de pilhas de cada detetor de fumo, mantendo-se em conformidade e pronto para auditoria.
Pronto antes da época alta
Agende a manutenção e limpeza sazonais para que o ar condicionado receba manutenção preventiva antes do pico de procura, e não quando falha num dia de calor.
Feito para quem está de pé
Concebido para equipas que trabalham no local, o HospitalityOps funciona em Android e iOS e está otimizado para telemóveis e tablets usados no terreno.
Cada um no seu idioma
As equipas hoteleiras são internacionais. O HospitalityOps fala sete idiomas para que cada funcionário, técnico e gestor trabalhe no idioma que melhor conhece.
Cada reserva flui por um único fluxo operacional conectado: nada fica esquecido.
Uma reserva sincroniza a partir do seu PMS com horários de entrada e saída.
Uma limpeza de rotação é criada e atribuída automaticamente antes da próxima chegada.
A unidade é inspecionada com base numa lista e prova fotográfica.
Qualquer dano ou problema torna-se um ticket de manutenção na hora.
As reparações maiores são enviadas ao proprietário para aprovação antes de começar.
O trabalho é despachado para o técnico certo por prioridade e competência.
Progresso e prova fotográfica regressam do terreno, mesmo por WhatsApp.
O ticket é fechado com uma cronologia completa e auditável.
A unidade é verificada e fica pronta para uma chegada impecável.
O HospitalityOps liga-se à sua stack de reservas, acesso, comunicação e suporte, e ao ecossistema HospitalityOS.
Importe reservas, horários de entrada/saída e dados da propriedade para conduzir limpeza e manutenção automaticamente.
Monitorização de bateria, estado e fluxos de acesso de fechaduras inteligentes em cada porta.
Alertas de tarefas, atualizações de progresso e prova fotográfica para técnicos por chat.
Tickets de manutenção e comunicação de service desk no seu helpdesk.
Portais de cliente por organização e contexto de suporte para cada cliente.
Base de dados multi-inquilino segura com segurança ao nível da linha e registos de auditoria.
A experiência no quarto para o hóspede: a outra metade do ecossistema HospitalityOS.
A plataforma-mãe que liga a experiência do hóspede e as operações de ponta a ponta.
De um anfitrião com poucas unidades a grupos multipropriedade, o HospitalityOps adapta-se à sua forma de trabalhar.
Mantenha as rotações a horas com horários de limpeza automáticos e limpezas verificadas por foto.
Coordene limpeza e manutenção numa carteira com uma vista operacional em tempo real.
Faça limpeza, inspeções e reparações com um padrão constante, todos os dias.
Equilibre equipas entre clientes, prove a conclusão e nunca perca uma tarefa num chat.
Triagem de tickets por prioridade, despache técnicos e feche trabalhos com provas.
Manutenção preventiva, verificações de segurança e manutenção sazonal planeadas antes do pico.
Padronize operações e relatórios em cada propriedade e marca que opera.
O HospitalityOps é mobile-first para equipas no local: fluxos com câmara primeiro, compatíveis offline, otimizados para telemóveis e tablets.
Brevemente disponível em
As suas tarefas, por ordem
O trabalho hoteleiro é internacional. Cada membro usa o HospitalityOps no idioma que melhor conhece, incluindo suporte completo da direita para a esquerda para árabe.
Mude de idioma a qualquer momento no cabeçalho.
Limpeza, manutenção, inspeções, inventário e operações de propriedade numa plataforma única, móvel e conectada.